TikTok Shop严控发货时效，1月起分阶段实施

为持续提升买家体验并优化履约服务质量，TikTok Shop平台将全面升级发货履约监测机制，确保每一笔订单都能高效、准时送达消费者手中。

履约规则调整内容

自2026年1月起，平台对发货时效延迟的处罚措施将分2个阶段进行，如果订单未按照发货时效要求更新至"运输中"状态，相关订单将被判定为发货延迟;商家存在发货延迟较为严重的情况，平台将对其采取处罚措施，

具体规则如下:

1.自2026年1月12日至2026年1月25日，订单需在创建后的4个工作日内更新为"运输中"状态。如果您店铺的发货延迟订单占比超过10%，平台可能采取以下处罚管控措施，包括但不限于:

● 订单量限制(OVL): 限制商家每日可承接的订单数量。

● 资金结算延迟: 结算账期调整为订单送达后第31天

● 损害赔偿金: 可能要求商家按每个延迟发货订单5美元的标准向平台支付损害赔偿金

2.自2026年1月26日起，订单需在创建后的2个工作日内更新为"运输中"状态。平台正式启用:将发货时效的计算节点调整为从"订单创建时间"至"运输中"。如果店铺延迟发货率(LDR)未能满足<<履约规则>>中时效的要求，平台将对其采取上述处罚措施。

延迟发货率(LDR) 2026年1月26日之前定义:2个工作日时效计算:在订单创建后的2个工作日内订单状态更新为"待揽收"。

延迟发货率(LDR) 2026年1月26日之后新定义:2个工作日时效计算:在订单创建后的2个工作日内订单状态更新为"运输中"。

提升履约时效最佳做法

为确保订单及时处理并送达买家手中，平台建议商家使用TikTok官方履约履约(FBT)。该服务可提供以下支持:

● 高效处理订单: 优化物流商交接流程，保障订单按时送达

● 保障订单履约: TikTok官方履约服务(FBT)订单的履约相关问题，不计入商家履约表现考核

● 豁免履约表现: 履约表现不达标收到预警通知的商家，建议可切换至TikTok官方履约履约(FBT)提升履约质量，进而免除相关处罚。